10:47 11 июня 2015 г.
Учебно-методический центр «Аспект» 5 июня провел семинар по программе «Сервис класса люкс». Участниками семинара стали сотрудники служб приёма, размещения, номерного обслуживания и ресторана бизнес-отеля г. Чебоксары «Волга Премиум».
Целью семинара являлось изучение актуальных вопросов, касающихся предприятий сферы гостеприимства. Растет конкуренция российской гостиничной отрасли, повышаются стандарты качества обслуживания. Клиентовпривлекает только первоклассный сервис.
В ходе дискуссий, слушатели убедились в том, что сервис компании – это ее имидж – визитная карточка. Участникам семинара были даны методики повышения стрессоустойчивости персонала, работающего в системе "человек-человек", а также рекомендации по разрешению конфликтных ситуаций.
Автор и ведущий семинара – преподаватель ГАУ ДПО «Учебно-методический центр «Аспект» - Яшина О.И.
Государственное автономное учреждение Чувашской Республики дополнительного профессионального образования «Учебно-методический центр «Аспект»