00:00 10 февраля 2012 г.
Многочисленные исследования показывают, что успех человека, работающего в сфере делового общения на 80 – 85% зависит от его коммуникативной компетентности. Неумение общаться с окружающими людьми может оказаться одной из решающих причин увольнения сотрудника. Замечено, что семь из десяти уволенных работников расстаются со своим местом не потому, что не справляются со своими обязанностями, а из – за конфликтов с сотрудниками и руководителями. Поэтому каждому человеку необходимо иметь представление о конфликтах, способах поведения при их возникновении и способах нахождения достойного выхода из них.
Учебно – методический центр «Аспект» 08 – 09 февраля провел в Центре занятости населения города Алатыря тренинг по психологической поддержке безработных граждан «Решение конфликтных ситуаций». В ходе занятий участники тренинга получили ответы на вопросы: «Что такое конфликт?», «Каковы причины возникновения конфликтов в профессиональной деятельности?», «Как себя вести в конфликте?». Проведен анализ собственных неэффективных моделей поведения в конфликте. Освоены приемы управления конфликтными ситуациями.
Практически каждый конфликт связан с эмоциями, человек испытывает дискомфорт, напряжение которые могут привести к стрессовым ситуациям. В ходе тренинга рассмотрены наиболее эффективные методы управления отрицательными эмоциями в конфликте для каждого участника.